12306退票不一定可以退全款的，在辦理退票手續(xù)的過程中，退票的手續(xù)費主要還是根據(jù)退款時間來決定。如果在列車發(fā)車8天以上辦理退票，此時就不需要任何的手續(xù)費，也就意味著可以全額退款，其它時間段退票，都要收取相應的手續(xù)費。

火車票退票相關的規(guī)定如下：

1、乘客在列車發(fā)車之前48小時以上到8天時間內辦理退票，所需要的手續(xù)費就是車票票面價格的5%。

2、辦理退票手續(xù)的時間，在列車發(fā)車24小時到48小時之內，扣取的手續(xù)費就會稍微多一點，會扣除車票票面價格的10%。

3、如果乘客在列車發(fā)車之前24小時內辦理退票手續(xù)，扣取的手續(xù)費就是最多的，此時會扣除車票票面價格的20%。

根據(jù)相關的規(guī)定，如果想要辦理退票手續(xù)，必須要在列車發(fā)車之前辦理的。當列車發(fā)車后，乘客就無法再去辦理退票，但可以對車票改簽。同時改簽所要滿足的條件就是，改簽到當天24時前的列車。如果車票已經(jīng)辦理過變更到站的業(yè)務，也就無法對車票改簽。

乘客可以在鐵路12306或者火車站人工售票窗口辦理退票的，一般在網(wǎng)上申請退票之后，票款會在15天時間內，退回到支付的賬戶之中。但如果是使用現(xiàn)金購買車票，需要在退票后180天時間內，前往火車站人工售票窗口領取退票款。