12306退票手續(xù)費太高，主要是因為鐵路部門需要制約那些無需必要重復購票的情況，還有就是鐵路部門也是有經(jīng)營成本的，為了能夠平衡成本減少不必要的支出，所以乘客在退票的時候一般是需要收取一定的手續(xù)費的。不過如果退票比較早，那么也可能會免收手續(xù)費。

12306火車票改簽退票規(guī)則

1、列車在發(fā)車前的48小時以內(nèi)是可以直接改簽開車前的其他的車次。也可以改簽開車后至票面日期當日24小時之內(nèi)的列車。但是要注意，是不能夠辦理票面日期次日或以后的改簽。

2、列車在發(fā)車后，旅客仍然是可以前往售票窗口申請辦理改簽業(yè)務的，可以改簽當日其他的列車車次。但是這個時候辦理改簽是只能在火車站的人工售票口處才能申請辦理改簽業(yè)務。

3、在12306上面辦理改簽業(yè)務，需要在列車發(fā)車前的30分鐘以上才能夠申請，如果不足30分鐘的可能需要去車站人工窗口辦理改簽。

4、乘客如果已經(jīng)換取了紙質(zhì)的火車票，那么是無法在12306網(wǎng)站上面辦理，改簽業(yè)務的必須要在車站的售票口窗口才能夠辦理。

5、發(fā)車前改簽的車票可以退，退票收取的手續(xù)費按照時間收取票價的5%~20%。發(fā)車之后改簽的車票不可以退票，退票到款時間15天工作日以內(nèi)。

另外需要注意的是，如果乘客已經(jīng)辦理了變更到站的車票，那么就沒有辦法申請改簽了，也就是說這樣的車票是不可以辦理改簽業(yè)務的。還有在春運期間火車票改簽后，如果想要退票的話，是需要按照票面價格收取20%的手續(xù)費。