12306是可以辦理退票業(yè)務(wù)的，旅客如果在12306上面訂了車(chē)票之后，因?yàn)槟承┰驔](méi)有辦法準(zhǔn)時(shí)的乘坐，那么這種情況是可以直接在上面申請(qǐng)辦理退票業(yè)務(wù)的。要注意在線上購(gòu)票的，在發(fā)車(chē)前30分鐘以內(nèi)想要退票，可能需要到線下車(chē)站進(jìn)行人工退票。發(fā)車(chē)前改簽的車(chē)票，且改簽的列車(chē)還沒(méi)發(fā)車(chē)的情況下，也是可以退票的，需要收取手續(xù)費(fèi)。

鐵路12306怎么退票？

1、用戶需要先打開(kāi)鐵路12306APP，打開(kāi)之后使用自己的賬號(hào)跟密碼登錄上去，登錄進(jìn)首頁(yè)之后，在首頁(yè)的下面有一個(gè)“訂單“選項(xiàng)，直接點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入之后找到火車(chē)票訂單欄目里面的“已支付“選項(xiàng)，點(diǎn)擊一下進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。

3、在已支付頁(yè)面就可以看到自己未出行的訂單信息，然后直接點(diǎn)擊后面的“查看詳情“。

4、進(jìn)入訂單，在行情頁(yè)面之后，直接點(diǎn)擊所選擇的要退票的訂單后面的“退票“按鈕，接著點(diǎn)擊確定，這樣就提出了退票申請(qǐng)。

一般來(lái)說(shuō)在網(wǎng)上提交了退票申請(qǐng)，基本上24小時(shí)之內(nèi)火車(chē)票款就會(huì)退回到用戶的手中。要注意，用戶原先在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的時(shí)候使用怎樣的方式支付的，火車(chē)票退票也會(huì)用怎樣的方式退回，也就是說(shuō)如果最初使用的是銀行卡支付的火車(chē)票錢(qián)，那么退款的時(shí)候也會(huì)退還到銀行卡里面。如果是使用的支付寶支付的，那么錢(qián)會(huì)退到支付寶里面。