乘客在辦理高鐵退票手續(xù)的時(shí)候，退票的時(shí)間不同，收取的手續(xù)費(fèi)也會(huì)一定的差異之處。越早時(shí)間辦理退票，就會(huì)扣除很少的手續(xù)費(fèi)，甚至不會(huì)扣手續(xù)費(fèi)，具體相關(guān)的內(nèi)容如下：

1、乘客在列車發(fā)車之前8天時(shí)間辦理退票，此時(shí)是可以全額退款的，也就意味著不會(huì)收取任何手續(xù)費(fèi)。

2、辦理退票手續(xù)的時(shí)間，在列車發(fā)車之前48小時(shí)到8天時(shí)間內(nèi)，以車票票面價(jià)格為主，扣除的手續(xù)費(fèi)是5%，比如車票價(jià)格是200元，手續(xù)費(fèi)就是10元。

3、當(dāng)乘客在列車發(fā)車之前24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)，手續(xù)費(fèi)就是車票票面價(jià)格10%。以車票價(jià)格200元為例，扣除手續(xù)費(fèi)就是20元。

4、乘客選擇列車發(fā)車之前24小時(shí)內(nèi)對(duì)車票進(jìn)行退票，手續(xù)費(fèi)就是最高的，所需要扣除的就是車票票面價(jià)格20%。如果購(gòu)買車票價(jià)格是200元，手續(xù)費(fèi)就是40元。

5、當(dāng)列車發(fā)車之后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)。此時(shí)只能前往人工售票窗口對(duì)車票進(jìn)行改簽，同時(shí)改簽的規(guī)則就是車票日期當(dāng)天24時(shí)前有余票的列車。

當(dāng)乘客申請(qǐng)退票后，一般退票款會(huì)在15天之內(nèi)退回到乘客購(gòu)買車票期間，支付的賬戶之中。如果超過(guò)15天依然還沒(méi)有收到退票款，可以跟鐵路12306上的客服聯(lián)系，讓客服人員幫忙處理。