乘客辦理退票手續(xù)，在列車發(fā)車之前8天以上辦理，不用支付任何的手續(xù)費(fèi)，也就意味著可以全額退款的。如果在其它時(shí)間段申請(qǐng)退票，就會(huì)根據(jù)退票時(shí)間的不同，收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，通常都是在5%到20%之間，距離列車發(fā)車之前的時(shí)間越近退票，手續(xù)費(fèi)就會(huì)越高。

火車票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定如下：

1、乘客在列車發(fā)車之前48小時(shí)以上到8天時(shí)間內(nèi)，對(duì)車票申請(qǐng)退票，所需要的手續(xù)費(fèi)就是車票票面價(jià)格的5%。比如車票價(jià)格是100元，收取手續(xù)費(fèi)就是5元。

2、如果乘客辦理退票的時(shí)間，在列車發(fā)車之前24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)，退票手續(xù)費(fèi)就是10%。比如購買車票價(jià)格是200元，手續(xù)費(fèi)就是20元。

3、如果乘客選擇列車發(fā)車之前24小時(shí)內(nèi)辦理退票，收取手續(xù)費(fèi)就是最多的，達(dá)到20%。以車票價(jià)格200元為例，收取手續(xù)費(fèi)就是40元。

4、當(dāng)列車發(fā)車之后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)。此時(shí)只能對(duì)車票進(jìn)行改簽，并且只可以改簽到當(dāng)天24時(shí)前有余票的列車。如果當(dāng)天沒有其它列車，或者列車沒有余票，也就無法對(duì)車票改簽。

不管乘客在人工售票窗口或者網(wǎng)上購買的火車票，想要辦理退票手續(xù)，都是直接可以在網(wǎng)上辦理的。但需要注意如果乘客已經(jīng)領(lǐng)取紙質(zhì)車票，此時(shí)就只能前往火車站人工售票窗口辦理。