如果乘客想要辦理退票手續(xù)，并且不想要扣手續(xù)費(fèi)的情況下，建議在列車發(fā)車之前8天以上時(shí)間辦理，那么就不需要收取任何的手續(xù)費(fèi)。如果不在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)辦理，都是需要收取手續(xù)費(fèi)的，一般都是在5%到20%之間。

火車票退票手續(xù)相關(guān)規(guī)定如下：

1、如果乘客在列車發(fā)車之前的48小時(shí)以上，到8天時(shí)間內(nèi)申請退票手續(xù)，那么就會扣除車票票面價(jià)格的5%來作為手續(xù)費(fèi)。

2、乘客想要辦理退票手續(xù)，可是辦理的時(shí)間在列車發(fā)車之前的24小時(shí)以上，到48小時(shí)之間，此時(shí)就會扣除車票票面價(jià)格的10%來作為手續(xù)費(fèi)。

3、當(dāng)乘客辦理退票手續(xù)的時(shí)間在列車發(fā)車之前的24小時(shí)之內(nèi)，那么就會扣除車票票面價(jià)格的20%來作為手續(xù)費(fèi)。

4、當(dāng)列車發(fā)車之后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)。不過可以選擇對車票進(jìn)行改簽，但只能改簽到當(dāng)天24時(shí)前有余票的列車。

5、如果乘客由于疾病或者受傷等原因，需要中途下車的情況下，在辦理退票手續(xù)的時(shí)候，一般都是收取20%的手續(xù)費(fèi)。

不管在網(wǎng)上或者人工售票窗口購買的火車票，都是可以直接在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)的。但需要注意的就是如果乘客已經(jīng)領(lǐng)取了紙質(zhì)車票，這種就不能直接在網(wǎng)上辦理退票，必須要前往人工售票窗口找工作人員辦理的。