首先，根據(jù)12306的退票規(guī)則，我們可以在發(fā)車前辦理退票手續(xù)，具體的退票手續(xù)費標準則取決于退票時間。無論是在12306平臺購票、售票機還是人工窗口購票，都可以辦理退票。此外，如果是工作日內(nèi)15天內(nèi)退票，一般退票款會盡快到賬。

關于退票手續(xù)費標準，以下是最新規(guī)定：

1. 開車前八天以上辦理退票手續(xù)的，不收取任何退票手續(xù)費。

2. 在開車前48小時以上退票的，會扣除車票票面價格的5%作為退票費。

3. 若退票時間在開車前24-48小時之間，將收取車票票面價格的10%作為退票費。

4. 辦理退票時間在發(fā)車前24小時以內(nèi)的，將收取20%的手續(xù)費。

5. 如果在發(fā)車前48小時-8天之間辦理退票，并且變更到站或改簽至距離開車時間超過8天的其他列車，又在距開車8天前辦理退票，將扣除車票票面價格的5%作為退票手續(xù)費。

6. 注意，開車后兩個小時之內(nèi)是無法辦理退票，只能改簽成當天其他車次。

對于使用現(xiàn)金付款購票的乘客來說，在在線購票平臺退票后，需要在退票之日起180天內(nèi)攜帶購票時所用的身份證到指定窗口領取退票款。而對于已經(jīng)打印了報銷憑證的乘客，在12306辦理完退票手續(xù)后，需在從退票當天開始算180天內(nèi)，持著購票時所用的身份證和已領取的報銷憑證到車站確認應退的車票款，并交回報銷發(fā)票。這樣，票款會按原路退回至支付賬戶。