在12306辦理退票的，退票款一般會(huì)在15個(gè)工作日，所以在15個(gè)工作日內(nèi)有“12306已退票未退款”、“12306退票了微信沒收到錢”等情況，其實(shí)都是正常的。在12306退票是需要一定時(shí)間的，有些人的退票款是幾分鐘就能到賬，而有些人的卻需要幾天。

關(guān)于12306退票，有以下規(guī)定：

1、如果是已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證的，在12306 app退票之后，必須在180天內(nèi)，帶上報(bào)銷憑證和身份證原件到車站，然后在指定窗口確認(rèn)應(yīng)退的車票錢，把報(bào)銷憑證交回后，退票票款會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)原路返還。

2、用現(xiàn)金在售票窗口買票的，在12306 辦理退票手續(xù)后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），持著購票時(shí)所用身份證到車站窗口領(lǐng)取退票款。錯(cuò)過車沒趕上的是不可以退票的，但改簽是可以的。

3、在列車開車后的2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，車票可以改簽到當(dāng)天其它列車車次。但是，前提是改簽成的列車必須還有票，并且不曾辦理“變更到站”服務(wù)。

4、車發(fā)車時(shí)間超出2小時(shí)的，不但不能退票，而且還不能辦理改簽手續(xù)，只能將車票作廢。

5、在發(fā)車前8天以上辦理退票的，不收取退票費(fèi)。