在12306購票后，由于各種不可抗力因素如疫情和水災(zāi)等導(dǎo)致列車停運(yùn)需要退票的情況下，旅客可以享受全免退票費(fèi)政策。

除了不可抗力因素引起的全免退票政策之外，還有其他情況下可以免除退票費(fèi)。首先，如果在發(fā)車前8天以上辦理退票，那么將不會被收取任何退票手續(xù)費(fèi)。

12306還規(guī)定了一套詳盡的退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則，根據(jù)退票的時間不同，退票費(fèi)用也有所不同。如果在開車前48小時以上退票，需要支付車票票面價格的5%作為退票費(fèi)。

而如果選擇在發(fā)車前24小時至48小時內(nèi)辦理退票，則需要支付10%的手續(xù)費(fèi)。如果退票時間在開車前24小時之內(nèi)，那么您需要支付車票價格的20%作為手續(xù)費(fèi)。

另外，如果您在開車前48小時至8天期間內(nèi)改簽或者變更到站至距開車超過八天的其他列車，并在距開車8天前辦理退票，那么您將被扣除5%作為退票費(fèi)。

需要注意的是，若車還未開走兩個小時，由于時間較短，會無法辦理退票，但仍然可以選擇改簽。