火車站退票窗口是24小時(shí)營業(yè)的，不管在什么時(shí)間段都是可以前往火車站辦理退票的手續(xù)。目前大多數(shù)火車站為了更好服務(wù)旅客，都會(huì)設(shè)立專門的退票窗口。由于晚上在火車站辦理退票、改簽、購票的旅客數(shù)量較少，因此到了晚上就只會(huì)開啟1到2個(gè)值班窗口。到時(shí)候無論想要辦理退票、改簽或者購買車票都是可以在值班窗口辦理的。

火車票退票規(guī)定如下：

1、開車后不能辦理退票手續(xù)，只能對(duì)火車票改簽，只能改簽當(dāng)天24時(shí)之前有余票的車次。

2、開車之前24小時(shí)之內(nèi)辦理退票手續(xù)，此時(shí)需要扣除20%的手續(xù)費(fèi)。

3、開車之前在24小時(shí)以上，48小時(shí)以內(nèi)辦理退票手續(xù)，需要扣除10%的手續(xù)費(fèi)。

4、開車之前在48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)，需要扣除5%的手續(xù)費(fèi)。

5、如果乘客在開車之前的8天以上辦理退票手續(xù)，此時(shí)就不需要扣除任何的手續(xù)費(fèi)。

正常情況下，只要在火車發(fā)車之前都是可以辦理退票手續(xù)的，不管在網(wǎng)上或者火車站人工窗口購買的火車票，都可以在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。但需要注意已經(jīng)領(lǐng)取紙質(zhì)車票的情況下，此時(shí)就只能前往火車站人工窗口辦理退票手續(xù)，無法在網(wǎng)上辦理。等到辦理完退票手續(xù)后，一般退票款都會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)退回到購買車票的支付賬戶中。