如果是因?yàn)楹怂釠]有通過而要退機(jī)票的，正常情況下是不可以全額退款的。因?yàn)楹怂釠]有通過并不是航空公司的責(zé)任，所以航空公司是不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的，航空公司都是需要按照規(guī)定扣除一定的退票手續(xù)費(fèi)用的。

但是如果是在疫情期間，如突發(fā)病例、緊急管控等，沒有去做核酸的話，可以找機(jī)場(chǎng)工作人員開具“不讓登機(jī)證明”。持這個(gè)證明即可免費(fèi)退票，但是如果工作人員不同意開具，那么全額退票就不可能。

另外因?yàn)橐咔榈脑蛲藱C(jī)票，一般來(lái)說是可以全額退款的，在疫情期間，如果在出發(fā)地或者是是目的地突然遭受到重大的疫情影響，飛機(jī)沒有正常的起飛。這種情況屬于不可抗拒的外力因素，而不是乘客的自愿退票，所以航空公司是需要按照相關(guān)規(guī)定給乘客全額退款的。

根據(jù)《中國(guó)民用航空，旅客行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，如果飛機(jī)取消或者是提前延誤，再有就是航程出現(xiàn)改變的情況，旅客要求退票，這種情況航空公司是需要給乘客全額退款的。如果是經(jīng)停的站點(diǎn)也需要為乘客退全部未乘坐航段的票款，不能收取任何的退票手續(xù)費(fèi)用。

另外旅客如果是因?yàn)榧膊∫笸似?，可以提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)證明，這樣也是能夠退全部票款的。關(guān)于航空公司的退票，不同的航空公司退票的流程基本上都是差不多的，不過要求方面可能會(huì)有差異，所以乘客如果不清楚是否可以全額退款，那么可以直接打航空公司的客服電話咨詢。