只能退票處理，官方規(guī)定候補成功的車票，按照正?；疖嚻蓖似币?guī)則退票，如果候補訂單成功的，在發(fā)車前2天以內(nèi)都要扣取退票費，也就是候補票退票要收取手續(xù)費，退票規(guī)則如下：

1、開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費。

2、票面乘車站開車時間前48小時（2天）以上的按票價的5%計算。

3、據(jù)開車時間24小時以上、不足48小時的按照票價的10%計算。

4、據(jù)開車時間不足24小時的按照票價20%計算。

5、在開車前48小時~8天期間，改簽或變更到站至距離開車8天以上的其他列車后，又在距開車8天前進行退票的，仍要收取5%的退票費。

其他規(guī)定：計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)。

按道理行程沖突的兩個訂單，其中一個是不能候補成功的，那么兩個訂單候補成功了，即表示行程不沖突。候補訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動退單時均通過用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。