在注冊(cè)12306賬號(hào)時(shí)，我們時(shí)常會(huì)遇到一些問題，比如手機(jī)號(hào)被別人注冊(cè)了、注冊(cè)名已經(jīng)存在、身份證號(hào)已被注冊(cè)等，而發(fā)生這些已被注冊(cè)的情況注銷重新注冊(cè)解決辦法如下：

如果手機(jī)號(hào)被別人注冊(cè)了，可以直接撥打12306電話找人工客服，當(dāng)12306人工客服核對(duì)完身份信息后就會(huì)幫忙注銷，而掛掉電話后就能用自己的手機(jī)號(hào)繼續(xù)注冊(cè)了。

如果注冊(cè)名顯示已經(jīng)存在了，那么不可以注銷對(duì)方的注冊(cè)名，只能自己更換一個(gè)注冊(cè)名。12306的注冊(cè)名是唯一的，不可以多個(gè)人同時(shí)使用一個(gè)注冊(cè)名。而注冊(cè)名的歸屬是，誰先注冊(cè)就是誰的，所有人都無權(quán)注銷別人的注冊(cè)名。

如果是自己的身份證號(hào)被別人注冊(cè)了，那么可以通過直接憑自己的身份證原件到車站窗口注銷賬號(hào)，然后自己再重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。如果不想到車站辦理的，也可以根據(jù)下述步驟“找回”自己的身份證號(hào)用于注冊(cè)：

1、打開手機(jī)“鐵路12306”app，進(jìn)入頁面后，找到并點(diǎn)擊“我的”；

2、點(diǎn)擊左上方頭像，跳轉(zhuǎn)頁面后點(diǎn)擊“注冊(cè)”；

3、根據(jù)頁面提示填寫注冊(cè)信息，勾選“同意服務(wù)……”，點(diǎn)擊“下一步”；

4、彈出“該證件號(hào)碼已被注冊(cè)”窗口后，點(diǎn)擊“在線辦理”；

5、勾選“已閱讀并同意…”，點(diǎn)擊“開始核驗(yàn)”，根據(jù)頁面提示完成人臉驗(yàn)證；

6、跳回注冊(cè)頁面之后，看一下填寫的身份信息是否有錯(cuò)，點(diǎn)擊“下一步”；

7、根據(jù)頁面提示，點(diǎn)擊“發(fā)送注冊(cè)短信”跳轉(zhuǎn)至短信應(yīng)用界面，發(fā)送短信至12306；

8、收到12306驗(yàn)證碼后，復(fù)制12306驗(yàn)證碼，返回信息驗(yàn)證界面；

9、根據(jù)提示填寫短信驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“完成注冊(cè)”即可。