候補(bǔ)車票是指當(dāng)乘客想要購買某趟火車的車票時(shí)，但系統(tǒng)顯示該車次已經(jīng)沒有余票時(shí)，乘客可以選擇提交候補(bǔ)訂單。在提交候補(bǔ)訂單后，乘客需要支付預(yù)付款。一旦有其他乘客退票或改簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助乘客搶購車票。乘客在購買候補(bǔ)票時(shí)需要確認(rèn)訂單上的乘客信息、車次、日期和座位等，并在30分鐘內(nèi)完成付款。

同時(shí)，乘客還需設(shè)置兌現(xiàn)截止時(shí)間，超過此時(shí)間后，系統(tǒng)將停止搶購車票。乘客無需持續(xù)關(guān)注手機(jī)，系統(tǒng)搶到車票后會(huì)顯示兌換成功，并通過短信通知乘客。如果未成功搶到車票，則在截止日期后顯示兌換失敗，并將預(yù)付款退回乘客購票賬戶中。系統(tǒng)會(huì)以不同顏色（紅色、黃色、綠色）來表示排隊(duì)候補(bǔ)的人數(shù)多少，供乘客參考決定是否提交候補(bǔ)訂單。