出租車被投訴以后，相關(guān)部門要在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證處理，在10個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。遇到特殊情況也不能超過(guò)30個(gè)工作日。

相關(guān)的處罰如下：

1、出租車司機(jī)如果有坑騙旅客、拒載旅客、中途甩客、擅自加價(jià)等行為，根據(jù)嚴(yán)重程度的不同，對(duì)其進(jìn)行罰款處理，一般在100元—2000元，情節(jié)嚴(yán)重者吊銷從業(yè)資格證。

2、出租車司機(jī)沒(méi)有從業(yè)資格證，或者偽造變?cè)熨Y格證，處以1萬(wàn)元到3萬(wàn)元的罰款，構(gòu)成犯罪的追究其法律責(zé)任。

3、出租車司機(jī)態(tài)度惡劣，野蠻對(duì)待乘客或騷擾女乘客要對(duì)其進(jìn)行罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷其從業(yè)資格，對(duì)于違反法律規(guī)定的，要追究其刑事責(zé)任。

4、出租車司機(jī)飲酒后駕駛出租車將被吊銷駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。

出租車是營(yíng)運(yùn)車輛，關(guān)系到乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以相關(guān)規(guī)定對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是非常嚴(yán)格的。作為出租車司機(jī)一定要遵章守紀(jì)，安全駕駛車輛。