高鐵候補(bǔ)是一種特殊的購票方式，適用于當(dāng)乘客所需車次已無余票時。它為乘客提供了一種搶購可匹配需求的車票的機(jī)會。

通過這種方式，乘客可以在系統(tǒng)幫助下預(yù)約并支付預(yù)付款，以期獲得座位。

在高鐵候補(bǔ)系統(tǒng)中，首先，乘客需要在訂票軟件上選擇候補(bǔ)票選項，并輸入預(yù)付款金額進(jìn)行支付。這筆預(yù)付款將作為搶購車票的憑證。

接下來，系統(tǒng)根據(jù)乘客的預(yù)約信息和列車的退票與改簽情況，持續(xù)監(jiān)測車票狀況，并在有余票時盡快為乘客進(jìn)行搶購。

如果系統(tǒng)成功搶購到車票，乘客將立即收到短信通知，并能夠獲取具體的車次、座位和檢票口等相關(guān)信息。這意味著乘客可以順利進(jìn)站乘車。

而對于未能成功搶購車票的情況，乘客無需擔(dān)心，因為系統(tǒng)通常會全額退款。退款的完成時間一般在15個工作日內(nèi)，超過該期限的話，乘客可以聯(lián)系12306客服查詢原因。

除了搶購成功與失敗的處理方式外，乘客還可以隨時取消候補(bǔ)票，而無需支付手續(xù)費(fèi)。只需在訂票軟件上查看支付車票信息，即可關(guān)閉或退款候補(bǔ)票。這種操作簡便、方便快捷。