通常，如果是因為航空公司的原因，導致乘客乘坐的航班被延誤或者取消，乘客被迫去辦理退票手續(xù)。只要跟工作人員說清楚具體的情況，就可以全額退款，不要扣取任何的手續(xù)費。但如果是因為個人原因辦理退票手續(xù)，就無法全額退款，根據退票時間，機票艙位等級等，扣取一定的手續(xù)費。

如果乘客是購買特價機票，對于這種機票，大部分航空公司都不支持乘客辦理退票手續(xù)。主要還是因為特價飛機票的價格很劃算，一般都是4折以下，航空公司對特價機票沒有過多的利潤空間，所以就不接受乘客辦理退票等業(yè)務，建議乘客在購買飛機票之前了解清楚，以免對自身造成不必要的麻煩。

當乘客購買飛機票以后，由于某些方面的原因，無法在規(guī)定的時間內出行，想要辦理退票手續(xù)。建議撥打航空公司的熱線電話，然后跟客服了解清楚辦理退票手續(xù)的規(guī)則，以及具體收取手續(xù)費的標準，最后再去決定是否要辦理退票。

為了確保出行順利，乘客在飛機出行當天，提前抵達飛機場是很有必要的。尤其是出行高峰期的時候，比如國慶節(jié)、五一勞動節(jié)、春運等，由于出行的人數比較多，不管安檢或者實名制檢票期間都要花費很長時間排隊，預留時間不足，就不能順利趕上飛機。