攜程不退機票撥打12315電話是有用的，因為12315是屬于一個消費者投訴熱線，當(dāng)乘客在乘坐飛機的過程中，個人合法權(quán)益受到侵害，跟航空公司溝通沒有效果之后，可以直接撥打12315電話進行投訴。

當(dāng)乘客撥打12315電話投訴之后，12315里面的工作人員接收到消費者提交的申請書當(dāng)天開始計算，在7個工作日內(nèi)會做出是否受理的決定，然后再去告訴消費者。只要滿足以下這些條件的情況下，12315一般都是會受理的：

1、投訴的對象必須要明確，比如聯(lián)系電話、投訴對象的地址等，這些資料必須要如實填寫。

2、必須要有充足的投訴理由和證明，以及需要有非常合理以及具體的訴求。

3、投訴的范圍就在工商行政管理機關(guān)管轄的范圍之中。

4、投訴的服務(wù)必須要在有效期之內(nèi)。

當(dāng)成功受理申請人的投訴后，12315就會在60個工作日之內(nèi)對申請人進行終結(jié)調(diào)解。如果調(diào)解沒有成功的情況下，就會終止調(diào)解。因此乘客之后有充足的證據(jù)，確保自身的權(quán)益受到損失，在12315上投訴飛機票退款還是有用的，只需要根據(jù)具體流程去操作即可。

如果乘客在12315上面投訴，還是沒有辦法解決的情況下，此時乘客就能直接去法院提起訴訟。然后法院再去根據(jù)投訴人的申請，再去做出最終的判決。