乘客在鐵路12306上辦理退票手續(xù)，這是因?yàn)槌丝娃k理退票的時(shí)間在列車發(fā)車之前的8天，此時(shí)退票可以全額退款，不會(huì)收取任何的手續(xù)費(fèi)。如果在其它時(shí)間段辦理退票，依然還是需要收取手續(xù)費(fèi)的，選擇的退票時(shí)間不同，退票手續(xù)費(fèi)也會(huì)有一定的差異之處，通常都是5%到20%之間。

高鐵票退票相關(guān)的規(guī)則如下：

1、當(dāng)乘客辦理退票手續(xù)的時(shí)間，在列車發(fā)車48小時(shí)以上到8天時(shí)間之內(nèi)，所需要收取的手續(xù)費(fèi)就是按照車票票面價(jià)格5%來(lái)計(jì)算。

2、辦理退票手續(xù)的時(shí)間在列車發(fā)車24小時(shí)以上到48小時(shí)之間，需要注意退票手續(xù)費(fèi)就是根據(jù)票面價(jià)格10%進(jìn)行計(jì)算。

3、乘客辦理退票手續(xù)的時(shí)間，在列車發(fā)車24小時(shí)之內(nèi)，收取的手續(xù)費(fèi)就是最高的，通常都是按照票面價(jià)格20%計(jì)算。

當(dāng)列車發(fā)車后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)，此時(shí)只可以對(duì)車票進(jìn)行改簽。同時(shí)只能改簽到當(dāng)天24時(shí)前有余票的列車，如果當(dāng)天沒(méi)有其它車次，或者其它列車的車票已經(jīng)全部賣完，也就無(wú)法再去辦理改簽。

乘客購(gòu)買高鐵票后，在列車發(fā)車當(dāng)天提前抵達(dá)高鐵站很有必要。一般建議乘客提前30分鐘抵達(dá)，如果在春運(yùn)或者國(guó)慶節(jié)等出行高峰期，最好提前1到2小時(shí)抵達(dá)，以免錯(cuò)過(guò)列車。