同程旅行最害怕的投訴是消費(fèi)者協(xié)會(huì)（黑貓消費(fèi)者投訴平臺(tái)）或者工商管理局，具體投訴的方式很簡(jiǎn)單，只需要前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商管理局內(nèi)，跟工作人員投訴即可。或者還能直接撥打12315進(jìn)行投訴，直接撥打12315電話即可。除此之外還能登錄全國12315平臺(tái)里面進(jìn)行投訴，比如微信、官網(wǎng)、支付寶小程序。

在微信上投訴同程旅行的操作流程如下：

1、直接打開微信，然后在搜索框上搜索12315公眾號(hào)。

2、進(jìn)入到首頁面后再去選擇我要投訴，然后再去根據(jù)相關(guān)的提示去提供聯(lián)系方式、投訴材料即可。

3、當(dāng)12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)里面的工作人員看到投訴信息以后，就會(huì)跟消費(fèi)者去聯(lián)系。

4、接下來消費(fèi)者就需要跟消費(fèi)者協(xié)會(huì)里面的工作人員提交相關(guān)的證據(jù)，一般只要證據(jù)充足的情況下，消費(fèi)者的利益都能獲得充足的保障。

其實(shí)不管選擇哪種投訴方式，都必須要提供充足的證據(jù)。如果在使用同程旅行的過程中，碰到某些不公平的待遇，或者碰到某些區(qū)別對(duì)待，此時(shí)就不要太著急。

想要做到有效的投訴，應(yīng)該先去找到充足的證據(jù)，比如看投訴的這個(gè)部門，是否有出現(xiàn)違法，或者沒有根據(jù)合同的規(guī)定去履行自身的行為，還有之前是不是有過類似的違法行為，找到證據(jù)之后，再去投訴效果才會(huì)更好。