乘坐公交車時，如果遇到司機態(tài)度惡劣的情況，我們可以采取以下投訴措施，以維護自身權(quán)益和促進服務(wù)質(zhì)量的提升。

一、投訴渠道選擇

對于公交車司機的不良態(tài)度，我們有多種途徑進行投訴。除了直接向公司投訴或撥打全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話（區(qū)號+12328），還可以選擇以下方式。

1. 市民熱線（12345）投訴：在大部分地區(qū)已經(jīng)開通的服務(wù)熱線，可及時撥打?qū)で笞稍兒蛶椭?/p>

2. 12319投訴電話：針對乘坐公交車出現(xiàn)的任何問題，可以撥打此電話進行投訴，專業(yè)管理人員將解答相關(guān)問題。

3. 撥打114查詢公交車公司投訴電話：找到公交車所屬公司，直接向公司員工進行投訴，這是一種更加直接簡單的方式。

二、投訴要點

在投訴過程中，我們應(yīng)當實事求是，避免夸大其詞，因為公交車是公共交通工具，我們作為乘客也需要文明乘車。

另外，如果要投訴公交車司機，需要準備相關(guān)的證據(jù)，以支持我們的投訴。在說明相關(guān)情況和發(fā)生過程時，要明確指出問題所在。

三、投訴后續(xù)

提交投訴后，我們需要耐心等待3~5個工作日。專業(yè)的工作人員將對問題進行調(diào)查，并給予答復(fù)。這一環(huán)節(jié)非常重要，因為它關(guān)系到我們投訴是否得以解決。

四、糾紛解決途徑

根據(jù)中華人民共和國消費權(quán)益保護法規(guī)定，當乘客與公交車司機發(fā)生糾紛時，我們可以通過與經(jīng)營者協(xié)商或依法調(diào)節(jié)來解決。

如果情況較為嚴重，我們還可以考慮向人民法院提起訴訟。當然，我們需要了解訴訟時間可能相對較長。