4S店作為很多車主買車的必經(jīng)之路，它在給我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也會遇到一些4S店不作為或者服務(wù)質(zhì)量差的事情。那如果遇到了此類事件，作為消費者應(yīng)該怎么通過投訴來維護自身權(quán)益呢？

4S店最怕怎樣投訴？

當(dāng)出現(xiàn)4S店不作為或者服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況下，投訴作為解決紛爭的最有效手段，那么作為顧客怎么投訴4S店最有效呢？小編歸納了以下幾個小妙招。

1.可以直接向4S店投訴，撥打4S店投訴電話即可；

2.直接找4S店售后經(jīng)理進行投訴，由于大部分4S店的售后顧問都得為自己這個月的績效和提成著想，所以可以試著通過找售后經(jīng)理或者更高層的管理人員投訴，以此來施加壓力；

3.可以投訴到4S店的總部或者管理集團。由于現(xiàn)在大部分4S店都不是自己開的，屬于加盟之類的管理方式，所以每個4S店都有自己背后的管理公司。這個時候可以向這些4S店背后的管理公司進行反應(yīng)，從而給4S店施加壓力；

4.向媒體曝光。如果通過以方式都無法獲得有效的解決結(jié)果，最后可以通過媒體的介入來對4S店進行曝光，從而引發(fā)社會關(guān)注。

為什么4S店怕你打400投訴？

說直接點，因為400電話直接關(guān)系到4S店的收益問題，所以4S店不敢怠慢。

其實400電話也是一個投訴電話，只不過這個電話是連到4S店的主機廠的，也就是背后的管理集團，如果投訴上升到與主機廠聯(lián)系的層次，那么對于4S店的影響就大了。特別是對于大品牌的4S店，通過400電話的投訴就可能影響到這一家4S店的聲譽以及顧客滿意度，顧客滿意度一旦下降了，那么這件這間4S能夠拿到的返點或者績效就會降低，返點或者績效降低，拿的錢就少了。

所以從利益角度出發(fā)，正規(guī)4S店都害怕顧客打400電話，所以基本上不會激化與顧客的矛盾，同樣如果出現(xiàn)4S店不講理的情況，也能通過這個電話制約4S店。