乘坐公交車公交車司機(jī)投訴的過(guò)程中，最害怕直接投訴公司或者是撥打區(qū)號(hào)+12328（全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話）投訴。除此之外投訴方式還有：

1、市民熱線（12345）投訴，出現(xiàn)問題時(shí)可以及時(shí)撥打熱線電話，尋求咨詢和幫助，目前在大部分地區(qū)已經(jīng)開通服務(wù)熱線。

2、12319投訴，乘坐公交車出現(xiàn)任何問題都可以撥打此電話進(jìn)行投訴，會(huì)有專業(yè)的管理人員或者是服務(wù)人員來(lái)解答相關(guān)問題。

3、撥打114查詢公交車公司投訴電話，找到公交車所屬公司，然后對(duì)公司的員工進(jìn)行投訴，這樣的方式更加直接簡(jiǎn)單。

出現(xiàn)問題投訴的時(shí)候，需要實(shí)事求是，不能夸大其詞，公交車是公共交通，乘坐車輛的時(shí)候，需要文明的乘車。

乘坐公交車出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)投訴公交車司機(jī)，需要有相關(guān)的證據(jù)。投訴時(shí)需要說(shuō)明相關(guān)的情況以及發(fā)生的過(guò)程，需要明確問題所在，提交投訴后需要等待3~5個(gè)工作日，會(huì)有專業(yè)的工作人員對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查答復(fù)。

公交車司機(jī)屬于服務(wù)行業(yè)人員，當(dāng)乘車人和公交車司機(jī)出現(xiàn)糾紛時(shí)，根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益者保護(hù)法規(guī)定，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商或者是依法調(diào)節(jié)。情況較為嚴(yán)重的時(shí)候，可以向人民法院提出訴訟，訴訟時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。