線下購票的乘客可以通過登錄12306網(wǎng)站在線辦理退票的，再從退票那天開始一百八十天以內(nèi)帶著乘車人買票的身份證原件到任意一個(gè)鐵路車站的窗口，辦理退款的手續(xù)，已經(jīng)領(lǐng)取的報(bào)銷憑證也要一起交回的。

要是無法拿出本人的有效身份證的原件的，那就需要去車站的鐵路公安制證口去辦理一下乘坐人的臨時(shí)身份證明以后才可以辦理退票，如果代乘車人辦理退票的話，那么代辦人就要帶上本人的有效身份證的原件以及車票和票面上身份證的信息是一致的乘客有效的身份證的原件或者復(fù)印件才能辦理。

如果因?yàn)榛疖囃睃c(diǎn)退票的話是不收取手續(xù)費(fèi)的，可以在始發(fā)站退還全部的票價(jià)。要是在中途站點(diǎn)，就可以退還已經(jīng)收的票價(jià)和已乘區(qū)間的票價(jià)差價(jià)，在已乘區(qū)間要是不足起碼里程的時(shí)候，是可以全部退還的，如果在到站點(diǎn)，就可以退回已收的票價(jià)和已經(jīng)使用的一部分票價(jià)的差額。

沒有使用的那部分要是不足起碼里程的話那么就會(huì)按照起碼里程來計(jì)算的，注意如果是乘客自己的原因造成列車晚點(diǎn)導(dǎo)致火車已經(jīng)出站的話，就不能在申請退票了，不過乘客還是能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改簽車票，具體要怎么操作和退票的細(xì)節(jié)可以問下車站內(nèi)的工作人員。