用戶如果使用鐵路12306網(wǎng)站或者是使用12306APP，進(jìn)行歷史訂單的查詢是沒有辦法查詢過去一年的訂單。因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上面是不支持查詢一年的購票記錄的，最多用戶是可以查詢30天內(nèi)的用戶記錄，也就是一個(gè)月內(nèi)的訂單。

鐵路12306怎么查看歷史訂單？

1、使用12306的官網(wǎng)來進(jìn)行查詢，這是一種比較簡單的方法，直接在網(wǎng)上搜索12306的官網(wǎng)，登錄進(jìn)去之后直接點(diǎn)擊“我的12306”選項(xiàng)，然后就會(huì)進(jìn)入個(gè)人的中心頁面，在這個(gè)位置找到左側(cè)列表中的訂單中心，往下有一個(gè)火車票訂單，在這里就可以看到用戶在過去的這一個(gè)月內(nèi)的購票的詳細(xì)信息。

2、使用手機(jī)12306APP來進(jìn)行查詢，這是現(xiàn)在很多人都比較喜歡使用的一種方法，需要先打開這個(gè)軟件，進(jìn)入首頁之后點(diǎn)擊“我的”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊登錄頁面，輸入賬號(hào)密碼，登錄進(jìn)去之后找到訂單選項(xiàng)，點(diǎn)擊已支付，這樣就可以查看到一個(gè)月內(nèi)的所有訂單。

3、撥打12306的客服電話來查詢，這種方法直接撥打電話，人工客服就可以幫助用戶查詢到歷史的訂票信息。在查詢之前，用戶需要先提供自己的用戶名以及購票的相關(guān)信息，通過身份的核驗(yàn)之后，人工客服才會(huì)幫助查詢、使用這種方法來查詢，是可以查詢幾個(gè)月的訂單信息的。