在12306訂票后可在發(fā)車(chē)前辦理退票。無(wú)論是在車(chē)站買(mǎi)票的，還是在12306買(mǎi)票的，都可以通過(guò)12306官網(wǎng)或者app進(jìn)行退票。退票款一般會(huì)在15個(gè)工作日到賬。

12306退票操作方法

1、打開(kāi)鐵路12306app，點(diǎn)擊下方的“訂單”；

2、點(diǎn)擊“已支付”訂單；

3、點(diǎn)擊需要退票的訂單“查看詳情”；

4、選擇“退票”，提交退票訂單。

12306退票時(shí)間和手續(xù)費(fèi)規(guī)定

1、在發(fā)車(chē)前8天以上辦理退票的，不需要收取退票費(fèi)；

2、在開(kāi)車(chē)前四十八小時(shí)以上辦理退票手續(xù)的，收取車(chē)票票面價(jià)格的5%作為退票費(fèi)；

3、車(chē)票的退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前24~48小時(shí)的，收取車(chē)票票面價(jià)格的10%作為退票費(fèi)；

4、在發(fā)車(chē)前不足24小時(shí)辦理退票的，要收取車(chē)票價(jià)格的20%作為手續(xù)費(fèi)；

5、退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)-8天內(nèi)的，變更到站或者改簽至距發(fā)車(chē)時(shí)間超過(guò)8天的其它列車(chē)，又是在距開(kāi)車(chē)8天前辦理退票手續(xù)的，要扣除5%作為退票費(fèi)；

6、車(chē)開(kāi)走不超過(guò)2小時(shí)的，不能退票，但改簽是可以的。

注意事項(xiàng)

1、發(fā)車(chē)后不可以退票，但改簽是可以的。車(chē)開(kāi)走不足兩小時(shí)的，可以改簽到當(dāng)天的其它車(chē)次。不過(guò)，前提是該趟車(chē)還有票沒(méi)賣(mài)完，并且不曾辦理“變更到站”服務(wù)。

2、如果是已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，必須在180天內(nèi)，帶上身份證和已打印的身份證到鐵路車(chē)站指定窗口確認(rèn)應(yīng)退票款，當(dāng)報(bào)銷憑證交回后，票款會(huì)在工作日15天內(nèi)退還至購(gòu)票時(shí)支付所用的賬戶。

3、買(mǎi)車(chē)票時(shí)使用現(xiàn)金付款的，退票之后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），帶著乘車(chē)人的身份證到車(chē)站退票窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。