汽車三包服務(wù)，是指為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益而設(shè)立的一項(xiàng)保障措施，包括修理、更換、退貨責(zé)任，旨在確保消費(fèi)者在購(gòu)買汽車產(chǎn)品后能夠享受到相應(yīng)的售后服務(wù)。

就修理而言，對(duì)于在購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等問題的家用汽車產(chǎn)品，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換或退貨。同樣，在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理仍未解決，或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者也可選擇更換或退貨。

消費(fèi)者在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池或行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，可選擇更換相應(yīng)零部件。對(duì)于符合更換條件的情況，銷售者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者提供新的合格同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品。如果沒有可替代的同品牌同型號(hào)產(chǎn)品，則銷售者應(yīng)提供不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品。

最后，關(guān)于退貨的規(guī)定，如果在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)無法更換且滿足更換條件的情況下（如無同品牌同型號(hào)產(chǎn)品或不低于原車配置的產(chǎn)品），消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者辦理退貨手續(xù)，并退還購(gòu)車款項(xiàng)。