我們常說(shuō)的"三包"即指汽車(chē)三包規(guī)定政策，該政策確保了消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的汽車(chē)上享有三種權(quán)益：修理、更換和退貨。通過(guò)這個(gè)政策，規(guī)定了汽車(chē)制造商和銷(xiāo)售商在一定期限內(nèi)對(duì)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，并采取信用保證措施。

根據(jù)規(guī)定，在購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具之日起60天或行駛里程達(dá)到3000公里（以先到者為準(zhǔn)）之內(nèi)，如果車(chē)輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏等問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇更換或退貨，銷(xiāo)售商應(yīng)免費(fèi)提供相應(yīng)服務(wù)。

在家用汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生以下情況之一，消費(fèi)者同樣可以選擇更換或退貨：

1、嚴(yán)重安全性能故障經(jīng)過(guò)2次修理仍未解決，或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；

2、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后仍不能正常使用，或者同一主要零件因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用；

3、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的同一主要零件因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用。

在三包有效期內(nèi)，如果銷(xiāo)售商能夠提供同品牌同型號(hào)的新汽車(chē)產(chǎn)品，他們應(yīng)及時(shí)更換給消費(fèi)者；如果沒(méi)有相同的產(chǎn)品可供更換，銷(xiāo)售商應(yīng)提供不低于原車(chē)配置的替代產(chǎn)品。當(dāng)然，在無(wú)法提供替代產(chǎn)品的情況下，消費(fèi)者也可以選擇退貨，而銷(xiāo)售商則需承擔(dān)退貨責(zé)任。