很多朋友表示，找聯(lián)動(dòng)云客服時(shí)基本都是語(yǔ)音機(jī)器人在對(duì)話，輾轉(zhuǎn)反側(cè)就是找不到人工服務(wù)，很多朋友懷疑聯(lián)動(dòng)云有沒(méi)有人工服務(wù)。實(shí)質(zhì)上聯(lián)動(dòng)云是有人工服務(wù)的，只是平時(shí)咨詢的人數(shù)較多，并且人工客服比較少，一般比較難接入。

聯(lián)動(dòng)云租車(chē)怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？

接入聯(lián)動(dòng)云人工服務(wù)可以在手機(jī)APP上接入，也可以通過(guò)電話接入。相信不少在APP上接入的朋友多少會(huì)輸入“人工服務(wù)”、“在線客服”等關(guān)鍵詞，但系統(tǒng)給予的答復(fù)往往是客服小姐姐在忙，依舊是語(yǔ)音機(jī)器人在對(duì)話。在APP上怎樣接入人工，不妨試試以下方式：

1、進(jìn)入聯(lián)動(dòng)云APP主頁(yè)后，點(diǎn)擊左上角的頭像，然后點(diǎn)擊“客服功能”，再點(diǎn)擊下方的在線客服；

2、進(jìn)入客服界面后，語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)給你發(fā)送消息，此時(shí)可以在文本框內(nèi)，輸入“車(chē)輛出險(xiǎn)”、“車(chē)被撞了”、“我要投訴”等關(guān)鍵詞，然后發(fā)送；此時(shí)系統(tǒng)會(huì)讓你選擇對(duì)應(yīng)的出險(xiǎn)或投訴欄目，點(diǎn)擊相關(guān)的欄目即可接入人工服務(wù)，記得不要再輸入“人工服務(wù)”、“在線客服”等關(guān)鍵詞了。

電話接入人工

撥打1010-1100客服電話基本都是語(yǔ)音機(jī)器人在說(shuō)話，在它問(wèn)你需要什么服務(wù)時(shí)，同樣不要再說(shuō)“人工服務(wù)”等字眼，直接來(lái)一句“車(chē)被撞了”、“我要投訴”等話術(shù)，聽(tīng)到這個(gè)，基本都會(huì)直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)的。但很多時(shí)候電話咨詢的人數(shù)比較多，需要稍微排下隊(duì)。