由于聯(lián)動(dòng)云處理事故理賠退款的速度比較慢，所以網(wǎng)上一直流傳聯(lián)動(dòng)云出了車禍千萬不能墊付的說法。根據(jù)多名租客的反映，自己墊付汽車維修費(fèi)用后，等了十幾二十天聯(lián)動(dòng)云都未進(jìn)行退款，有的甚至等了一個(gè)月都沒有回應(yīng)，聯(lián)系客服咨詢更是一拖再拖。

對(duì)于租車而言，大部分租客都是大學(xué)生，既沒有錢也沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，一旦先行墊付，后續(xù)拿不回錢確實(shí)是會(huì)有點(diǎn)不知所措，這也讓不少人產(chǎn)生共鳴。

至于涉及到的墊付，據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，被保險(xiǎn)人給第三者造成損害后，保險(xiǎn)公司是可以依據(jù)法律直接賠付給第三者的。但由于給汽車購買保險(xiǎn)的是聯(lián)動(dòng)云，被保人也是聯(lián)動(dòng)云，那么保險(xiǎn)公司直接賠付給第三者一般都需要先得到聯(lián)動(dòng)云的授權(quán)書。

但根據(jù)客服的回應(yīng)，一般比較大的金額聯(lián)動(dòng)云才會(huì)允許申請自賠，否則都是要租客先行墊付的，后續(xù)系統(tǒng)再進(jìn)行退款。話雖如此，如果金額較少，想要不墊付的話就得憑本事和客服溝通，直至她幫你取得授權(quán)書，否則墊付基本就是鐵板釘釘?shù)氖隆?/p>

聯(lián)動(dòng)云租車出現(xiàn)事故怎么處理？

1、首先撥打122報(bào)警，讓交警作出責(zé)任劃分，并開具交通事故責(zé)任認(rèn)定書；

2、撥打聯(lián)動(dòng)云客服電話，跟客服說明情況，客服記錄后會(huì)給你保險(xiǎn)公司的電話；

3、撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)案，報(bào)下公司備案后會(huì)拍工作人員過來進(jìn)行定損；

4、準(zhǔn)備相關(guān)的理賠材料，包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書、事故證明、保險(xiǎn)公司查勘單、身份證、駕駛證復(fù)印件、車輛定損單等，準(zhǔn)備好后根據(jù)系統(tǒng)指引上傳即可。

雖然，租客墊付后，退款較慢的情況時(shí)有發(fā)生，但墊付后退款第二天就到賬的情形也不在少數(shù)。有網(wǎng)友就回應(yīng)道，出事故后因?yàn)閷?duì)方著急取車，所以就先行墊付修理費(fèi)，但沒想到上傳資料后退款第二天就到賬了。所以說凡事都不要想的太極端，當(dāng)然，如果能做到不先墊付那就最好啦。