奔馳全國(guó)售后客服電話：400-818-1188。此客服電話是24小時(shí)全年無(wú)休服務(wù)的，問(wèn)題咨詢(xún)、投訴都可以撥打此服務(wù)電話。

要提到奔馳的售后服務(wù)，就不經(jīng)讓人想起西安研究生女車(chē)主66萬(wàn)奔馳漏油事件了，讓大眾深刻見(jiàn)識(shí)奔馳的售后服務(wù)。但事情過(guò)了一年多，其他車(chē)主的投訴問(wèn)題也不斷顯現(xiàn)出來(lái)。

李先生在濟(jì)南奔馳4S店購(gòu)買(mǎi)奔馳S350車(chē)型，此車(chē)購(gòu)價(jià)高達(dá)百萬(wàn)。再提車(chē)過(guò)后10天左右，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了。經(jīng)過(guò)4S店檢查發(fā)現(xiàn)是油箱蓋問(wèn)題，將油箱蓋換了之后重新測(cè)試，故障燈仍舊亮著。后續(xù)故障燈的問(wèn)題時(shí)好時(shí)壞未得到有效解決時(shí)，而又有新的問(wèn)題出現(xiàn)。

加油時(shí)，儀表盤(pán)油表顯示有空格，而油已經(jīng)加滿了。隨后李先生找到了記者一同聯(lián)系廠家，對(duì)方只是表示了一個(gè)“問(wèn)題先記下來(lái)，稍后在聯(lián)系”就掛掉電話了。目前此問(wèn)題尚未得到有效解決。

雖然這些事件都是個(gè)例，奔馳車(chē)輛自身質(zhì)量也是不錯(cuò)的，但對(duì)于個(gè)例事件的發(fā)生，廠家處理問(wèn)題的方式是較為敷衍的。若廠家投訴未能得到有效幫助，可以撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，同時(shí)也可以向車(chē)質(zhì)網(wǎng)、汽車(chē)投訴網(wǎng)等第三方平臺(tái)進(jìn)行投訴。