一般情況下，汽車新手上路，出現(xiàn)一些小擦小碰的事故是在所難免的，雖然車損并不嚴(yán)重，但車輛出險(xiǎn)后，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題，其中最突出最常見的一個(gè)問題，就是關(guān)于車險(xiǎn)定損金額的爭議。

業(yè)內(nèi)人士表示，要化解車主與保險(xiǎn)公司之間有關(guān)定損的爭議，從車主角度出發(fā)，只需掌握一些竅門，理賠就會變得順利很多。

定損金額如何確定有爭議

對于維修價(jià)格的爭議是車主與保險(xiǎn)公司之間最突出的問題。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于定損員核定的損失金額。

定損員在定損時(shí)會參考市場維修價(jià)格，確定合理的維修金額，但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌?，造成維修金額比較高。實(shí)際上，在這種情況下，保險(xiǎn)公司的服務(wù)還是比較人性化的，并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”，客戶若對定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多做溝通的，并由定損員與維修廠協(xié)商處理。

配件究竟是換還是修

其次是車輛某些部件損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，消費(fèi)者和定損員的意見可能會存在分歧。

一般來說，保險(xiǎn)公司對車輛損壞部件的處理意見以修復(fù)為主，即損壞部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損壞部件無法修復(fù)的，可以更換損壞部件。而作為車主，可能在部件發(fā)生損壞后，為避免日后隱患，多數(shù)會傾向于直接更換。

故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。

車主指南提示：筆者提醒，車險(xiǎn)定損，如果前期是按4S店定損的，千萬不要再去普通汽車修理廠。這是因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。