要實(shí)現(xiàn)全額退款，乘客需在列車發(fā)車之前至少8天辦理退票手續(xù)。為了方便乘客，12306提供兩種退票方式。

一種是通過(guò)12306網(wǎng)站直接辦理退票手續(xù)，另一種是前往人工售票窗口進(jìn)行辦理。通常情況下，一旦申請(qǐng)退票手續(xù)，退票款會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)到賬。

根據(jù)高鐵票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則，以下是各種情況下的退票手續(xù)費(fèi)：

- 在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票：無(wú)需支付任何手續(xù)費(fèi)。

- 在列車發(fā)車之前48小時(shí)以上辦理退票：扣除購(gòu)買車票費(fèi)用的5%作為退票手續(xù)費(fèi)。

- 在列車發(fā)車之前24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)辦理退票：退票手續(xù)費(fèi)為購(gòu)買車票費(fèi)用的10%。

- 在列車發(fā)車之前不足24小時(shí)內(nèi)辦理退票：最高扣取20%的退票手續(xù)費(fèi)。

- 在列車發(fā)車前48小時(shí)到8天時(shí)間內(nèi)辦理改簽并在列車發(fā)車8天前辦理退票：此情況下的退票手續(xù)費(fèi)為5%。