只要在高鐵列車發(fā)車之前，乘客都可以辦理退票手續(xù)的，因此高鐵開車之前5分鐘能辦理退票。但需要注意的就是根據(jù)鐵路部門的規(guī)定，當(dāng)列車發(fā)車之前30分鐘時(shí)間內(nèi)，乘客辦理退票手續(xù)只能在火車票人工售票窗口申請(qǐng)，無法在網(wǎng)上退票的。

當(dāng)列車已經(jīng)發(fā)車之后，乘客就無法再去辦理退票手續(xù)。但是可以對(duì)車票改簽，此時(shí)改簽所需要達(dá)到的要求就是當(dāng)天24時(shí)前有余票的列車，如果沒有其它列車或者列車沒有余票的情況下，就無法改簽，也就意味著車票作廢了。如果之前乘客有辦理過變更到站的業(yè)務(wù)，車票就不能再去改簽。

乘客辦理退票時(shí)間不同，收取的手續(xù)費(fèi)會(huì)有區(qū)別，具體相關(guān)的內(nèi)容如下：

1、在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票，可以全額退款，不用收取任何的手續(xù)費(fèi)。

2、如果在列車發(fā)車之前48小時(shí)到8天時(shí)間內(nèi)退票，此時(shí)就會(huì)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，但并不是很多，一般都是5%。

3、在列車發(fā)車之前24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退票，所需要扣取的手續(xù)費(fèi)就是車票票面價(jià)格的10%。

4、如果在列車發(fā)車之前24小時(shí)內(nèi)退票的，扣取的手續(xù)費(fèi)就會(huì)多一點(diǎn)，需要扣20%。

乘客在出發(fā)之前需要規(guī)劃好時(shí)間，提前抵達(dá)高鐵站。一旦無法趕上高鐵，需要及時(shí)辦理退票或者改簽手續(xù)，以免給自身帶來不必要的麻煩。