南航24小時(shí)人工服務(wù)打不進(jìn)去，一直繁忙是因?yàn)闊峋€在這個(gè)時(shí)間段撥打的人數(shù)有點(diǎn)多，從而導(dǎo)致暫時(shí)無法成功撥打熱線電話，處于占線狀態(tài)，這是很正常的事情。等過了撥打熱線電話的高峰期之后，此時(shí)再去嘗試下，應(yīng)該就是能成功撥打進(jìn)去的。

南航總部在廣州，全稱是中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司。南方航空集團(tuán)有限公司最大的特點(diǎn)就是運(yùn)輸飛機(jī)的數(shù)量最多，航線網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)，同時(shí)每年的客運(yùn)量也是最多的。目前在南航客貨運(yùn)輸機(jī)數(shù)量達(dá)到400架，比如空客A330、321、波音747、757等。

截止到2009年，南航乘客運(yùn)輸量成功達(dá)到6628萬人次，在亞洲排名處于第一的位置，全球排名第三，在國(guó)內(nèi)這么多的航空公司之中，連續(xù)31年時(shí)間排名首位。截止到2010年6月3日，南航累計(jì)安全飛行的時(shí)間達(dá)到700萬小時(shí)，空防安全連續(xù)確保時(shí)間達(dá)到16年3個(gè)月。

南航飛行實(shí)力相對(duì)來說還是挺出眾的，已經(jīng)擁有了3000多名非常優(yōu)秀的飛行人員，同時(shí)還擁有單獨(dú)培養(yǎng)飛行員的能力，建立了規(guī)模較大的飛行訓(xùn)練中心。另外機(jī)務(wù)方面的維修實(shí)力很強(qiáng)，各種體系都非常完善，通過專業(yè)的訓(xùn)練，從而確保飛機(jī)可以正常運(yùn)行，對(duì)乘客的人身安全提供有力的保障。