12306是單杏花開發(fā)出來的，她是屬于中國鐵路車票發(fā)售，以及預定系統(tǒng)進行研發(fā)技術(shù)的帶頭人，同時還被稱為是12306系統(tǒng)的最強大腦。12306是中鐵程科技有限責任公司做出來的，目前12306所屬就是中國國家鐵路集團有限公司，還是屬于鐵路部門服務客戶非常重要的窗口。

12306是一個可以購買火車票的平臺，還是鐵路官方部門推出來的一個購票系統(tǒng)。當進入到12306系統(tǒng)之后，就能直接在上面購買火車票或者高鐵票，等到購買好車票后，由于某些方面的原因無法乘車，還能直接在12306上辦理改簽、變更到站或者退票等手續(xù)。

目前12306還有推出空鐵聯(lián)運、鐵水聯(lián)運服務，所代表的意思就是鐵路、輪船以及飛機這三者之間能夠?qū)崿F(xiàn)無縫銜接。12306每天購買車票的時間是早上5點到凌晨1點，不過每周二除外。另外在12306上24小時都能辦理退票手續(xù)，同時截至退票時間延長到列車發(fā)車之前。

乘客直接進入到12306軟件，就能查詢到列車是否正點或者晚點發(fā)車。只需要選擇正晚點查詢，然后再去輸入車站名稱、車次、出發(fā)日期就能詳細了解清楚相關(guān)的信息。除此之外鐵路12306是支持免費下載的，乘客全部都是實名制購票，安全系數(shù)高，無需擔心個人信息會被泄露出去。