改簽的錢沒有退回來，主要是因為每個銀行辦理退款的時間不同造成的。正常情況下，當辦理過改簽的車票，新購買的車票比原來車票少，都是會退回相應的票款。

反之，先支付全額新車票票價，原車票票價退回。等到辦理退款手續(xù)后，一般都是在15個工作日內到賬。如果超過15個工作日還沒有到賬，可以咨詢下12306客服。

雖然火車票是可以改簽的，但每張火車票只能改簽一次。如果車票改簽之后，依然還是沒有趕上列車的情況下，就會導致這張車票作廢。如果乘客還想要繼續(xù)乘坐火車，需要重新購買車票才行。

火車票退票手續(xù)費相關的規(guī)則如下：

1、如果乘客在列車發(fā)車之前的8天時間以上辦理退票手續(xù)，這樣是不需要扣手續(xù)費的。

2、當乘客購買火車票之后，在列車發(fā)車之前的48小時以上到8天時間之內，此時去辦理退票手續(xù)，就會根據(jù)車票票面的價格收取5%的手續(xù)費。

3、乘客在24小時以上，48小時以內辦理退票手續(xù)，那么收取的手續(xù)費就會多一點，此時就要收取10%的手續(xù)費。

4、乘客辦理退票的時間，距離列車發(fā)車之前的24小時內，此時收取的手續(xù)費就是車票票面價格的20%。

5、當列車發(fā)車之后，就不能再去辦理退票手續(xù)。不過可以改簽車票，一般只能改簽到當天24時前有余票的列車。