已經(jīng)在網(wǎng)上買了火車票、高鐵票的，但是身份證忘記帶或者丟了的，可以憑戶口本、護(hù)照、大陸居民往來臺(tái)灣通行證、往來港澳通行證、軍人保障卡、外交官證、士兵證等其他有效身份證件領(lǐng)取紙質(zhì)車票，憑紙質(zhì)車票和其他有效身份證件走人工通道進(jìn)站乘車。

如果沒有帶其他有效身份證件的，可以選擇在火車站/高鐵站的鐵路公安制證窗口或者自助辦理設(shè)備辦理臨時(shí)身份證明，然后用辦理好的臨時(shí)身份證明取票進(jìn)站乘車。

在自助辦理設(shè)備辦理臨時(shí)身份證時(shí)不需要出示任何證件，只要本人輸入身份證號(hào)、姓名，通過人臉識(shí)別即可成功辦理。在鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明的，需要出示下述其中一種證明：

1、在校學(xué)生：必須出示學(xué)校幫忙開的身份證明。

2、其他普通人員：必須要持所在地公安局開的戶籍證明資料。

3、武警部隊(duì)現(xiàn)役軍人、中國(guó)人民解放軍：一定要持有自己所在部隊(duì)出具的身份證明。

4、外籍在華旅客：必須提供當(dāng)?shù)卮笫桂^/領(lǐng)事館出具的身份證明。

5、拿其他證件購(gòu)買了車票的人員：必須出示購(gòu)票時(shí)發(fā)證部門幫忙開的證明信。

6、其他單位：證明上必須要包含性別、姓名、籍貫、出生年月、有效身份證件號(hào)碼等信息，并蓋好相關(guān)單位的公章。