在一天當(dāng)中連續(xù)輸入錯(cuò)誤密碼3次，12306賬號(hào)就會(huì)被鎖定，而12306賬號(hào)被鎖定之后除了等待20分鐘后讓它自己開鎖，沒有其它辦法。如果在12306賬號(hào)被鎖定20分鐘后，還是不記得12306賬號(hào)的密碼的，可以通過下述三種方式重新設(shè)置新密碼后再登錄12306賬號(hào)：

人臉識(shí)別重置密碼的步驟：

1、打開“鐵路12306”app，進(jìn)到首頁后，點(diǎn)擊下方“我的”；

2、點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁面后，點(diǎn)擊“忘記密碼？”；

3、輸入姓名和身份證號(hào)碼，點(diǎn)擊頁面下方的“開始刷臉認(rèn)證”，根據(jù)提示完成人臉識(shí)別；

4、跳轉(zhuǎn)至補(bǔ)全賬戶信息頁面后，補(bǔ)全之前的手機(jī)號(hào)，輸入新密碼；

5、填寫完點(diǎn)擊“重置密碼”。

手機(jī)號(hào)碼重置密碼的步驟：

1、打開12306應(yīng)用，進(jìn)到首頁后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、選擇“手機(jī)號(hào)碼”，根據(jù)提示填寫證件號(hào)、手機(jī)號(hào)以及新密碼；

4、點(diǎn)擊頁面的“獲取驗(yàn)證碼”，收到短信后，輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”即可。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開手機(jī)12306軟件，進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊頁面下方的“我的”；

2、點(diǎn)擊頁面左上角頭像，進(jìn)入登錄頁面，點(diǎn)擊“忘記密碼？”；

3、點(diǎn)擊“電子郵件”，輸入證件號(hào)、郵箱號(hào)、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”；

4、收到郵件后，查看郵件并按要求點(diǎn)擊鏈接；

5、設(shè)置新密碼，點(diǎn)擊“確定”。