火車(chē)票在開(kāi)車(chē)前都可以辦理退票，在火車(chē)開(kāi)車(chē)后不可以退票，只能改簽。在列車(chē)開(kāi)車(chē)后的2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，可以改簽成當(dāng)天的其他列車(chē)。但必須要有個(gè)前提，就是這趟車(chē)還有票，并且不曾辦理“變更到站”服務(wù)。

火車(chē)退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

1、在發(fā)車(chē)前8天以上辦理退票的，沒(méi)有退票手續(xù)費(fèi)；

2、退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，需要扣5%退票費(fèi)；

3、在開(kāi)車(chē)前24至48小時(shí)之間辦理退票手續(xù)的，扣除火車(chē)票票面價(jià)格的10%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

4、退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前24小時(shí)內(nèi)的，收20%的手續(xù)費(fèi)；

5、在發(fā)車(chē)前48小時(shí)-8天之間辦理退票的，變更發(fā)站、到站或改簽至距離開(kāi)車(chē)時(shí)間8天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)8天前辦理退票的，收5%的手續(xù)費(fèi)；

6、車(chē)開(kāi)走不足2個(gè)小時(shí)的，不可以辦理退票，只可以改簽成當(dāng)天其他車(chē)次。

用現(xiàn)金支付火車(chē)票的，在12306 app退票之后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)的身份證原件到車(chē)站窗口領(lǐng)取退票款。如果是已經(jīng)打印了報(bào)銷(xiāo)憑證的，在12306辦理完退票手續(xù)后，需要在從退票之日起180天內(nèi)，拿上已打印的報(bào)銷(xiāo)憑證和身份證原件到人工窗口確認(rèn)退票款，當(dāng)報(bào)銷(xiāo)憑證交回后，票款會(huì)在工作日15天內(nèi)退還至購(gòu)票時(shí)支付所用的賬戶(hù)。