網(wǎng)上購買高鐵票在發(fā)車前都可以辦理退票。列車開走了都不可以退票，但是在發(fā)車后的兩個小時內(nèi)可以改簽至當(dāng)天的其他列車。但改簽的前提是其他列車還有余票，并且不曾辦理“變更到站”服務(wù)。

高鐵退票規(guī)則時間限制：

1、退票時間在開車前8天以上的，不收取退票費；

2、在發(fā)車前四十八小時以上辦理退票的，收5%的手續(xù)費；

3、在發(fā)車前24小時至48小時內(nèi)辦理退票的，扣除高鐵票票面價格的10%當(dāng)作退票手續(xù)費；

4、在開車前24小時之內(nèi)辦理退票手續(xù)的，收20%的手續(xù)費；

5、退票時間在開車前48小時-8天內(nèi)的，改簽或變更發(fā)、到站至距開車不止8天的其他列車，又在距開車8天前辦理退票手續(xù)的，收5%的手續(xù)費；

6、開車后沒有超過2個小時的，不可以退票，但改簽是可以的。

在網(wǎng)上已經(jīng)購買高鐵票的，既能在網(wǎng)上辦理退票，也可以選擇到人工窗口退票。一般退票款就會在工作日15天內(nèi)到賬。用現(xiàn)金在售票窗口買票的，退票之后，必須在180天內(nèi)，拿著身份證原件到指定窗口拿回退票款。

如果已經(jīng)提前領(lǐng)取了報銷憑證的，在線上購票平臺退票后，必須在180天內(nèi)，不但要拿著身份證，還要拿著報銷憑證，到人工窗口確認(rèn)退票款，當(dāng)報銷憑證交回后，票款會原路返回至支付賬戶。