都邦車險介紹

售前服務(wù)

都邦保險一直將管理的著眼點放在能夠讓客戶擁有良好的消費體驗和需求滿足上，為此建立了先進的組織架構(gòu)，優(yōu)化流程，從售前、售中到 售后各個環(huán)節(jié)，了解和滿足客戶需求，立志打造中國服務(wù)最好的保險公司。

都邦保險重視市場調(diào)研，把了解客戶和市場需求作為一切的出發(fā)點，研發(fā)保險產(chǎn)品，并根據(jù)客戶需求，為客戶提供防災(zāi)防損建議與 咨詢、風(fēng)險管理培訓(xùn)、災(zāi)害提示等服務(wù)；同時強化誠信銷售，確保客戶明白投保，正確選擇，并將在保單通俗化方面積極探索。

售中服務(wù)

密切與客戶的信息溝通，積極預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，及時了解和掌握客戶的新需求和新意見。

售后服務(wù)

按照“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則，以誠信為基礎(chǔ)，以標準化為方向，以先進的技術(shù)管理手段為依托，制定嚴格的理賠服 務(wù)制度和規(guī)范，并通過對網(wǎng)上遠程理賠系統(tǒng)的運用，提高理賠管理能力和工作效率；建立多層次、全方位的監(jiān)督體系，通過理賠投訴處理、客戶 回訪處理、客戶調(diào)查問卷等方式，提高理賠服務(wù)質(zhì)量；在實施標準化基礎(chǔ)上，都邦保險還針對客戶需求，實施差異化、個性化服務(wù)。