保險公司理賠不合理怎么解決,去哪里投訴?
如果保險公司的理賠不合理的話,可以通過以下途徑解決:
(1)與保險公司協(xié)商:雙方可以就保險理賠不合理的問題,根據(jù)簽訂的保險合同的規(guī)定進(jìn)行協(xié)商,雙方協(xié)商達(dá)成一致以解決問題。
(2)向銀保監(jiān)會投訴:如果保險公司理賠不合理,且協(xié)商也無法達(dá)成一致,則可以撥打銀保監(jiān)會的服務(wù)熱線12378投訴該保險公司,但是前提是要有證據(jù)證明保險公司理賠不合理,自己權(quán)益受到侵害。
(3)向法院提起訴訟:如果對于理賠存在爭議,保險公司的理賠不合理,可以按照法律程度走訴訟,向法院提交相關(guān)的證據(jù)證明,并向法院提出合理的理賠主張,按照法律程序解決爭議。
其實現(xiàn)實生活中,很少會出現(xiàn)這種情況,因為只要是屬于保險公司理賠范疇的,那么保險公司一般都會根據(jù)實際的損失情況進(jìn)行賠償,除非是一些不知名的小公司。如果大家實在擔(dān)心會出現(xiàn)這種問題,在投保的時候可以選擇那些理賠實力比較強(qiáng)、口碑也不錯的大公司,比如像人保、人壽等保險公司。
保險索賠技巧
1、要把握索賠時效
發(fā)生交通事故后,如果是在保險的理賠責(zé)任范圍內(nèi),被保險人或者受益人就有權(quán)向保險公司請求賠付保險金,保險公司有義務(wù)受理索賠申請,承擔(dān)賠付責(zé)任。需要注意的是保險公司的理賠義務(wù)是有一個有效期限的,被保險人要在有效期限內(nèi)索賠,否則保險公司是可以拒絕受理索賠的。
2、定損單是理賠依據(jù)
通常保險公司是根據(jù)定損單上的維修價格進(jìn)行賠償?shù)模窃谄嚨木S修過程中保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。所以車主一定要保管好定損單據(jù),以免理賠時出現(xiàn)問題。
3、及時報案
當(dāng)發(fā)生交通事故時,車主要及時報案,跟保險公司說明情況,等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車。由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴(kuò)大,保險公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。如果車主是在異地出險時,車主應(yīng)該及時拍下事故現(xiàn)場的照片,在保險公司出現(xiàn)難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù),向保險公司索賠。
4、小損失理賠不值得
我們都知道保險公司的保費每年會根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。所以如果是小損失就沒有必要走保險了,既浪費時間,又增加了自己的理賠率。
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