當(dāng)遇到駕校拒絕退費(fèi)的情況時(shí)，學(xué)員可通過(guò)向交通運(yùn)輸管理部門(mén)投訴、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴以及撥打12328熱線(xiàn)電話(huà)來(lái)維權(quán)。

交通運(yùn)輸管理部門(mén)投訴這個(gè)部門(mén)下屬的運(yùn)管所主要負(fù)責(zé)管理駕校的經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、場(chǎng)地訓(xùn)練以及教練員監(jiān)督等事宜。通過(guò)向該部門(mén)進(jìn)行投訴，可以促使他們重視并采取相應(yīng)行動(dòng)。

其次，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也是一個(gè)有效的投訴渠道。因?yàn)轳{校和學(xué)員之間是合作關(guān)系，學(xué)員購(gòu)買(mǎi)了駕校的培訓(xùn)服務(wù)，而駕校則提供服務(wù)。如果駕校存在不當(dāng)行為，通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴也是一種不錯(cuò)的方式。

另外，12328熱線(xiàn)電話(huà)也可用于投訴。盡管駕校的定價(jià)和退費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但一些學(xué)員表示通過(guò)該熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴也有一定作用。雖然效果可能有限，但這是一個(gè)值得嘗試的渠道。

退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。學(xué)員需要查看合同中的相關(guān)內(nèi)容，并了解退款的具體原因。一般情況下，如果學(xué)員沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試，駕校會(huì)全額退款。

然而，對(duì)于已經(jīng)通過(guò)科目一或科目二考試的學(xué)員，退費(fèi)會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度和已產(chǎn)生費(fèi)用來(lái)處理，而不是全額退費(fèi)。

面對(duì)退費(fèi)問(wèn)題，建議學(xué)員及時(shí)留好證據(jù)并詳細(xì)記錄。例如，保留與駕校的溝通記錄、收據(jù)以及其他可以證明自己的材料等。這樣做的目的是為了在投訴和解決問(wèn)題時(shí)提供有力的證據(jù)支持。