12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話作為交通行業(yè)的“一號通”，實(shí)現(xiàn)通過電話、短信、門戶網(wǎng)站、微信、移動(dòng)客戶端等多渠道受理公路、道路運(yùn)輸、海上搜救、救助打撈等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)、意見建議，解決人民群眾投訴渠道不暢通、舉報(bào)不方便等問題。

充分利用12328電話系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把握和跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，提升交通運(yùn)輸行業(yè)治理能力和公共服務(wù)水平。

工業(yè)和信息化部日前已同意核配“12328”作為全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號碼，這是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。并且是24小時(shí)在線服務(wù)。當(dāng)然如果你情況比較復(fù)雜或者有其它相關(guān)法律問題未被解決，華律網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎你進(jìn)行法律咨詢。

根據(jù)交通運(yùn)輸部安排“12328”作為全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號碼，這是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。

有下列情形之一的，12328服務(wù)中心不予受理：

1.不涉及交通運(yùn)輸主管部門及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位、派出機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的。

2.投訴舉報(bào)沒有明確的對象、事實(shí)和理由的。

3.已經(jīng)人民法院，仲裁、復(fù)議機(jī)構(gòu)受理和處理的。

4.法律、行政法規(guī)規(guī)定不予受理的其他事項(xiàng)。