12315投訴網(wǎng)約車有用，12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，主要職責(zé)就是切實(shí)解決廣大消費(fèi)者的相關(guān)消費(fèi)訴求。很多人表示12315解決的是商品問(wèn)題，而網(wǎng)約車并不是商品，那么這時(shí)就要看看撥打12315的條件了。

12315應(yīng)符條件

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄；

2、消費(fèi)過(guò)程中，權(quán)益受到侵害；

3、消費(fèi)者因生活需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)；

顯然，網(wǎng)約車雖然不是商品，但它出售的是服務(wù)，上述條件中消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)時(shí)利益受到侵害，是可以撥打12315的。

網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)管投訴平臺(tái)有哪些？

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》中顯示，網(wǎng)約車的管理工作是由國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)的，所以網(wǎng)約車也可以致電12328到交通運(yùn)輸主管部門投訴。

12328投訴流程

1、微信搜索并關(guān)注“12328”公眾號(hào)，在公眾號(hào)主頁(yè)下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)受理”進(jìn)入；

2、找到“我要投訴”并點(diǎn)擊進(jìn)入，閱讀投訴須知后點(diǎn)擊確定；

3、根據(jù)提示填寫省市、姓名、電話、被投訴人或單位、投訴原因、上傳圖片提交即可；

4、一般審核時(shí)間7個(gè)工作日左右，審核結(jié)果以短信或電話形式通知用戶。