根據(jù)規(guī)定，在重大節(jié)假日期間，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準，免收當次全程費用，并且ETC與MTC（人工收費）小型客車享受完全相同的免費政策。不過，有不少車主遇到過在高速免費期間，從ETC車道上高速，出高速時遇到ETC通道關(guān)閉，沒從ETC下，改走成人工的情況。

這種高速免費期間ETC上沒從ETC下的情況，雖然在下高速時可以通行，且不會扣費，但由于沒有完整的通行記錄，對于下次高速的通行有一定的影響。另外，ETC在高速免費期間還有以下3種通行情況：

1、ETC車道駛?cè)?，ETC車道駛出，不會被扣費；

2、人工通道駛?cè)?，人工通道駛出，不會被扣費；

3、人工車道駛?cè)?，ETC車道駛出，由于系統(tǒng)沒有入口信息，出口欄桿不會抬起，此時必須選擇走人工通道。

因此，建議各位車主，在條件允許的情況下，應(yīng)當保持上、下高速出入口通道一致，以免帶來不必要的麻煩。需要注意的是，使用ETC儲值卡的小型客車用戶，在節(jié)假日高速免費開始點前產(chǎn)生儲值卡扣費的，系統(tǒng)將主動進行退費，在用戶通過手機或ETC網(wǎng)點充值時，系統(tǒng)會自動將退款金額回補至儲值卡內(nèi)，而ETC記賬卡則不會產(chǎn)生扣費。

高速免費用不用插ETC

高速免費可以插ETC，不需要拔掉，因為系統(tǒng)會自動識別，根據(jù)規(guī)定是7座（含7座）以下的小型客車免費通行，在辦理ETC卡時，已將車輛信息錄入了系統(tǒng)中，所以只要是符合免費通行條件的車輛，不拔ETC卡經(jīng)過高速公路出入口收費站，正常情況下不會產(chǎn)生扣費問題。

若發(fā)生扣費金額異常的問題，ETC用戶可在手機微信上，關(guān)注當?shù)谽TC官方公眾號發(fā)起投訴，以“粵通卡”公眾號為例，通過在線客服輸入“扣費異常”，選擇符合實際扣費異常的情況，然后點擊“填寫表單”，進入“投訴表單登記”頁面后，選擇投訴類別“扣費異常”，最后按系統(tǒng)提示填寫即可，提交之后會有工作人員處理。

在免費結(jié)束時點前需先駛離再駛?cè)雴?/strong>