ETC收費有誤怎么辦？

1、如果車主在人工車道發(fā)現扣費出現錯誤，工作人員會現場進行退款；

2、如果是ETC系統(tǒng)扣費出現錯誤，可以去ETC服務網點處理，或反饋至聯合電服，工作人員受理后，會產生工單，如果核實有誤，退款一般會在3個工作日內原路退回；

3、除此之外，也可以填寫申請單，向高速公路辦公室提出復議，屆時工作人員會對賬單進行重新核算，如果核實有誤，多扣除的費用會通過銀行退回到車主賬戶。

ETC收費比人工收費高是怎么回事？

隨著交通系統(tǒng)的逐步完善，兩地之間并不止有一條高速公路，而選擇不同的高速公路通行，收費是不一樣的。例如，同樣是從A地到B地，有些高速公路使用的橋梁和隧道比較多，相應地通行費用就會比較貴。

人工收費

人工收費是使用IC卡記錄汽車的出入口，依靠路徑識別系統(tǒng)記錄汽車的行駛路徑，從而進行計費。但IC卡沒有雙向交互的通訊功能，并不能識別汽車是從哪一條高速公路到達該地。另外，路徑識別系統(tǒng)是依靠拍攝汽車的車牌和圖像進行識別，如果在采集數據的過程中，因車速過快沒有采集到，亦或是數據出現丟失，就無法識別出汽車的行駛路徑。因此收費的時候就只能按最短的距離進行收費。

ETC收費

ETC具有信號雙向交互的功能，汽車在通過高速的時候，不僅會記錄出入口的信息，通過路徑識別龍門架的時候，也會被路徑識別系統(tǒng)精準識別，汽車的行駛路徑就會被很好地保存下來。因此收費的時候，就會按實際的行駛路徑進行收費。