相信對于很多車主朋友來說，除了一些輕微的刮蹭事故之外，一般都會選擇報保險公司處理。而在保險公司定損的過程中，可能會因為定損員服務(wù)態(tài)度不好，或者對定損的結(jié)果不滿意等問題鬧出不愉快。那么當(dāng)我們遇到了上述情況時應(yīng)該怎么處理呢？下面我們就帶大家來了解一下，究竟該通過何種渠道投訴定損員，以及定損員被投訴之后將會面臨何等處罰吧。

一般情況下我們可以通過兩個渠道來投訴定損員，即向其保險公司投訴或中國銀保監(jiān)會（中國銀行保險監(jiān)督管理委員會）投訴（電話熱線：12378）。

由于保險公司投訴屬于內(nèi)部投訴，根據(jù)保險公司不同，其投訴處理的效率和處理手段均不盡相同，所以通過中國銀保監(jiān)會投訴才是對定損員最具震懾力的。

定損員被投訴的后果

這主要還是得看定損員被投訴的問題到底屬于什么性質(zhì)。如果單純只是服務(wù)態(tài)度的問題，且也沒有造成嚴(yán)重后果的話，定損員一般會面臨批評教育，以及扣除獎金等處罰。而如果是因為定損存在問題的話，那么定損員不僅會被批評教育，還會被要求強(qiáng)制學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的還可能會被直接開除。

PS：通過中國銀保監(jiān)會（12378）投訴，保險公司會更加重視，處理問題的效率也更高。

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