候補(bǔ)票沒成功是可以全額退款的，正常情況下退款的金額會(huì)在15天時(shí)間內(nèi)返還。一般退款的時(shí)候，都是直接退回到原來的賬戶之中，簡單一點(diǎn)來說，就是乘客使用什么方式去支付，也就會(huì)退回到哪個(gè)支付賬戶內(nèi)。

乘客在鐵路12306上購買車票的時(shí)候，如果自己想要購買的車次和席別已經(jīng)顯示無票的時(shí)候，此時(shí)就能提交候補(bǔ)訂單。同時(shí)還需要支付一定的預(yù)付款，支付完成以后，訂單就會(huì)被系統(tǒng)加入到排隊(duì)等待的狀態(tài)之中。如果在預(yù)售期時(shí)間內(nèi)，有乘客辦理改簽或者退票手續(xù)，此時(shí)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)為滿足候補(bǔ)訂單的乘客搶票。

當(dāng)乘客提交的候補(bǔ)車票兌現(xiàn)成功之后，就會(huì)使用短信或者彈窗的方式提醒乘客。對于成功購買車票的乘客，只需要攜帶購買車票的身份證，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前往火車站內(nèi)乘車出行即可。如果沒有兌現(xiàn)成功，預(yù)付款就會(huì)退款，乘客也無法進(jìn)站乘車。

即便乘客有提交候補(bǔ)訂單，為了確保自己的出行，還是需要再去做其它準(zhǔn)備的。比如乘客可以去購買其它列車，等到候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功后，再去對一張車票辦理退票手續(xù)。需要注意的就是，辦理退票手續(xù)期間，辦理的退票時(shí)間不同，手續(xù)費(fèi)會(huì)有一些區(qū)別，通常都是在5%到20%之間。